Wat betekent deze foutmelding?
De melding verschijnt als er ergens in je site iets vastloopt dat WordPress niet kan uitvoeren. Vaak is dat een conflict tussen plugins, het thema en WordPress zelf, bijvoorbeeld na een update. Je site is niet weg. Alle pagina’s, teksten en instellingen staan er nog, WordPress kan ze alleen even niet tonen.
WordPress stuurt bij zo’n fout automatisch een e-mail naar het beheerdersadres, met daarin waar de fout zit. Die mail is vaak een goed startpunt.
Hoe ik het aanpak
Omdat de oorzaak meestal een conflict tussen plugins, het thema en WordPress is, begin ik met het uitschakelen van alle plugins. Dat doe ik via FTP, buiten WordPress om, want de site zelf is op dat moment onbereikbaar. Daarvoor gebruik ik de inloggegevens van je hosting of een FTP-account. In de meeste gevallen doet je site het daarna weer.
Vervolgens zet ik de site in onderhoudsmodus en test ik onderdeel voor onderdeel waar de fout vandaan komt. Zo weet je zeker wat de oorzaak was. En in veel gevallen hoeft er daarna niets verwijderd of ingrijpend aangepast te worden.
Ligt het niet aan een plugin, dan zoek ik verder. Dit zijn de oorzaken die ik dan naloop.
- Een PHP-versie op de hosting waar je site of een plugin niet mee overweg kan
- Te weinig geheugen voor WordPress, de limiet moet dan omhoog
- Een fout in de code van het thema
- Beschadigde WordPress-bestanden, bijvoorbeeld na een mislukte update
- Een probleem in de database of bij je hostingpartij
Is de oorzaak gevonden en opgelost, dan haal ik de site uit de onderhoudsmodus en controleer ik of alles weer werkt zoals je gewend bent.
Wat het oplevert
Je website is weer bereikbaar voor je bezoekers. En je weet wat de oorzaak was, dus de fout is niet alleen weg maar ook opgelost.
Goed om te weten
Houd de inloggegevens van je hosting of een FTP-account bij de hand, daar begint het oplossen. En heeft WordPress je een e-mail gestuurd over een technisch probleem op je site, stuur die dan direct mee. Daarin staat vaak al waar de fout zit.
Veelgestelde vragen
Ben ik mijn website of gegevens kwijt?
Nee. De fout blokkeert alleen het tonen van je site. Je pagina’s, teksten en instellingen staan er nog gewoon.
Ik zie geen melding maar een wit scherm. Is dat hetzelfde?
Meestal wel. Een wit scherm is dezelfde soort fout, alleen zonder melding erbij. De aanpak is hetzelfde.
Wat heb je van mij nodig?
De inloggegevens van je hosting of een FTP-account. En de e-mail die WordPress over het probleem heeft gestuurd, als je die hebt ontvangen.
Mijn site deed het na een update ineens niet meer. Komt dat hierdoor?
Dat kan goed. Na een update werken plugins, thema en WordPress soms niet meer goed samen. Bij het testen zie ik welk onderdeel het is.
